Как правильно отказать клиенту, чтобы не потерять его
Многие люди не умеют отказывать в просьбах и вынуждены оказывать услуги или помогать. А если они находят в себе силы ответить "нет", то долго потом чувствуют свою вину. Как правильно и тактично отказывать, чтобы потом не чувствовать вину - читайте в материале ниже. Чаще всего это происходит из-за определенного воспитания. Или же человек по натуре отзывчивый и добрый, а прямые просьбы заставляют его соглашаться даже там, где он мог бы со спокойной совестью отказаться.
Ваш браузер устарел, поэтому сайт может отображаться некорректно. Обновите ваш браузер для повышения уровня безопасности, скорости и комфорта использования этого сайта. Обновить браузер.
.jpg "Популярное за неделю")
Деловая психология бухгалтера должна включать в себя способность профессионально решать любые вопросы, в том числе умение отказать в несостоятельной просьбе или, наоборот, обратиться с просьбой к вышестоящему начальству. Сразу скажу, сложно в этой ситуации приходится тем людям, которые не имели права или возможности когда-то отказаться сами, необходимый навык был не закреплен и теперь может помешать в работе. Например, ребенка заставляли съедать все до последней ложки, даже если он не хотел есть. Или в семье давали непосильные задания, а он не имел права отказаться, только безмолвно принять и все сделать. Чем меньше с ребенком считались, тем сложнее потом ему отстаивать границы уже во взрослой жизни. Такие люди воспринимают любую просьбу, фразу, касающуюся какого-либо действия, как требование.
